Пользовательское соглашение

 

Пользовательское соглашение о предоставлении услуг сервисом «www.privezi.kz»

ТОО «Meloman Home Video»., (далее — "Поверенный") и дееспособное физическое лицо (далее — "Доверитель"), оформившее заказ любым возможным способом (с помощью формы заказа на сайте www.privezi.kz , в пункте выдачи и приема заказов, через единый Call Center, с помощью персонального менеджера), заключают настоящее Соглашение на нижеприведенных условиях.

Настоящее Соглашение является публичным и официальным предложением неограниченному кругу лиц воспользоваться услугами Поверенного (публичная оферта).

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Товар — любые потребительские товары, не ограниченные в обороте законом страны нахождения Отправителя или Получателя. Цели использования Товара определяются в соответствии с законодательством страны Получателя.

Каталог - представленные на сайте Поверенного предложения товаров от торговых площадок, составленные путем автоматического получения данных с оригинальных страниц продавцов. Любые предложения в Каталоге не являются коммерческим предложением (публичной офертой) и служат исключительно для ознакомления пользователей с каталогами торговых площадок. Поверенный не составляет описания товаров в Каталоге, не может вносить в них изменения, а также не отвечает за содержание и достоверность представленной в описании информации о товаре.

РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Поверенный обязуется по поручению Доверителя за вознаграждение совершить от своего имени и за счет Доверителя следующие действия (далее — "Услуги"):

·  покупку Товаров у продавцов выбранных Доверителем (далее — “Продавец”) на условиях данного Соглашения;

·  прием, хранение и обработку Товаров, приобретенных по поручению Доверителя;

·  доставку Товаров, приобретенных по поручению Доверителя.

2.2. За выполненные поручения Доверитель уплачивает Поверенному вознаграждение, сумма которого включена в стоимость затрат Поверенного по исполнению поручения. Все дополнительные расходы Поверенный  согласовывает с Доверителем в обязательном порядке.

2.3. Стороны подтверждают, что заключают настоящее Соглашение в соответствии со ст. 846 Гражданского Кодекса Республики Казахстан.

2.4.  Стороны оговаривают, что специальный отчет об исполнении поручения Поверенным не составляется.

Срок исполнения поручения по настоящему Договору составляет не более 60 (шестидесяти) дней с поступления товара от продавца на склад Поверенного.

2.5. Доверитель выражает свое согласие и предоставляет Поверенному право на получение, хранение, обработку и передачу своих персональных данных.

2.6. Доверитель соглашается с тем, что Поверенный вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязанностей в рамках настоящего Соглашения.

2.7. Поверенный оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, в связи, с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном на сайте www.privezi.kz

2.8. Клиент принимает условия данного Соглашения и присоединяется к нему путем подтверждения заказа посредством электронной почты, факсовой или телефонной связи.

РАЗДЕЛ 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН СОГЛАШЕНИЯ

3.1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОВЕРЕННОГО

3.1.1. Поверенный обязуется обеспечить надлежащее исполнение поручения Доверителя в соответствии с разделом 2 настоящего Соглашения;

3.1.2. Поверенный обязуется сообщать Доверителю по его требованию сведения о ходе исполнения поручения в соответствии с настоящим Договором;

3.1.3. Поверенный обязуется выполнять иные обязанности, которые в соответствии с настоящим Соглашением или законодательством возлагаются на него;

3.1.4. Поверенный обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Доверителем персональных данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного Соглашения;

3.1.5.  Поверенный оставляет за собой право отказать Доверителю в оказании услуг, в случае использования Доверителем нецензурной лексики в переписке или общении;

3.1.6. Поверенный вправе в любой момент потребовать от Доверителя подтвердить свою личность и/или подтвердить свое право на пользование банковской карточкой, с которой производилась оплата товаров и услуг Поверенного, а именно: затребовать копию удостоверения личности или иного документа удостоверяющего личность, копию банковской карты, с которой производились оплаты Исполнителю, со скрытыми шестью центральными цифрами, затребовать фотографию клиента в положении фас с удостоверением личности в руках, или иного документа удостоверяющего личность;

3.1.7. В случае, если Поверенный по своей инициативе без согласования с Доверителем осуществит выкуп товара по заявке Доверителя по цене меньше, чем установлена поставщиком/продавцом на указанный Товар, такая разница в стоимости Товара (сбережение Поверенного) засчитывается в счет Поверенного и не возвращается Доверителю, за исключением случаев применения Поверенным промо-кодов и иных скидок, ссылка на которые была предварительно указана Доверителем  при размещении заказа на выкуп Товара.

3.2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ДОВЕРИТЕЛЯ

3.2.1. Доверитель обязуется при подтверждении заказа в рамках настоящего Соглашения внести аванс для покрытия издержек Поверенного, связанных с исполнением настоящего Договора;

3.2.2. Доверитель обязуется получать товар у Поверенного не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения уведомления от  Поверенного о получении товара. Датой получения уведомления Доверителем от Поверенного считается дата, в которую Доверитель был лично уведомлен по средством электронной почты, факсовой или телефонной связи;

3.2.3. Доверитель обязуется оплачивать расходы Поверенного и/или привлекаемых для исполнения поручения третьих лиц, произведенные в ходе исполнения поручения в рамках настоящего Соглашения в размере, не превышаемом оговоренную сумму, либо ином размере согласованном Сторонами дополнительно;

3.2.4. Доверитель обязуется содействовать Поверенному при выполнении поручения, если без такого содействия Доверитель не сможет надлежащим образом выполнить поручение;

3.2.5. Доверитель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Поверенного, налоги, пошлины, таможенные сборы и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Поверенным, а также стоимость комиссионного вознаграждения Поверенного, стоимость доставки товара до Доверителя. В случае нехватки средств Поверенный имеет право приостановить или прекратить обслуживание Доверителя;

3.2.6. Доверитель обязуется до момента получения Товаров хранить все документы (счета, инвойсы, чеки, банковские выписки), подтверждающие оплату Товаров и/или Услуг;

3.2.7.  Доверитель обязуется использовать Товар в соответствии с законодательством страны назначения;

3.2.8. Доверитель несет ответственность за своевременное и достоверное предоставление Исполнителю информации, необходимой для оказания Услуг, путем передачи Поверенному;

3.2.9.  Доверитель вправе требовать точного и неукоснительного выполнения его поручений.

3.2.10. Доверитель вправе давать рекомендации Поверенному в отношении выполнения поручений;

3.2.11. Доверитель вправе предъявлять обоснованные возражения в отношении качества и/или полноты выполнения поручений;

3.2.12. Доверитель вправе выполнять иные обязанности, которые в соответствии с настоящим Договором или законодательством возлагаются на него.

 РАЗДЕЛ 4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1.ОПЛАТА УСЛУГ

4.1.1.  Оплатить Товар и услуги Поверенного можно перечисленными ниже способами.

• Наличный расчет. Оплата заказа в пункте оформления заказа;
• Банковская карта;

4.1.2. В случае, если действительная цена Товара, установленная Продавцом, отличается от цены, указанной Доверителем в поручении, Поверенный при первой возможности информирует об этом Доверителя для подтверждения либо аннулирования заказанного. При невозможности связаться с Доверителем данный заказ на покупку Товара считается аннулированным.

2. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА ПОВЕРЕННОМУ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ТОВАРОВ

4.2.1. Размещение заказа Исполнителю на приобретение товаров возможно:

а)  Посредством размещения заказа на сайте www.privezi.kz;

б)  В пункте приема/выдачи заказов;

в) Посредством единого CallCentr;

г) С помощью персонального менеджера;

д) Любым иным способом, оговоренным сторонами.

4.2.2. При формировании нового заказа (добавление товара), Доверитель должен учитывать полную стоимость товара, стоимость доставки товара от продавца/поставщика (магазина) до склада Поверенного;

4.2.3. Доверитель несет полную ответственность за правильность выбора размера (для одежды, обуви и так далее) и обязуется должным образом указать при добавлении товара размер, который должен приобрести Поверенный. Если заказанного Доверителем товара нет в наличии у продавца на момент покупки товара Поверенным, Поверенный имеет право указать для такого товара статус "Нет в наличии". Данный статус означает, что Доверитель может сделать для такого товара замену или отказаться от замены, удалив эту позицию из заказа. При совершении замены Доверитель должен учитывать возможные дополнительные списания продавцом налога с продаж или доставки до Поверенного, так как все замены оформляются Поверенным как новый заказ;

4.2.4. Текст данного Соглашения, тарифы, условия и сроки обработки заказов могут быть изменены Поверенным по его инициативе в одностороннем порядке с соответствующим уведомлением Доверителя через сайт www.privezi.kz. В связи с чем, Доверитель обязуется регулярно отслеживать изменения в условиях, размещенных на сайте www.privezi.kz;

4.2.5. Поверенный вправе отказать Доверителю в приобретении любого товара без объяснения причин;

4.2.6. Поверенный имеет право отказать Доверителю в предоставлении услуг по своему усмотрению;

4.2.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Поверенный вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Доверителя и уведомить об этом Доверителя посредством электронной почты, факсовой или телефонной связи;

4.2.8. При отказе по желанию Доверителя от товара, который оплачен Продавцу, с Доверителя взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу, комиссионное вознаграждение при этом не возвращается.

4.3. ПРИЕМ ТОВАРОВ НА ХРАНЕНИЕ, СКЛАДСКАЯ ОБРАБОТКА

4.3.1. Поверенный обязуется доставить на свой склад Товар. Срок бесплатного хранения на складе для Товаров Доверителя, приобретенных с помощью услуг Поверенного, составляет 10 календарных дней;

За хранение товаров Доверителя свыше бесплатного срока хранения Поверенным взимается комиссия за хранение. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие товара на склад Поверенного. После окончания срока бесплатного хранения Поверенный имеет право утилизировать товар. Денежные средства, включая, но, не ограничиваясь, стоимостью товара и вознаграждением Поверенного, за утилизированные товары не возмещаются.

4.4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

4.1. В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Поверенного Продавцу, а также в обратных направлениях, оплачивается Доверителем;

4.2. Поверенный принимает решение о возможности возврата товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Доверителю в возврате Товара, Поверенный не компенсирует Доверителю стоимость Товара;

4.3. Все операции по возврату осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации;

4.4. Возврат средств Доверителю осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Поверенному.

4.5. Комиссия за услуги Поверенного не возвращается, независимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара;

4.6. При повторной отправке обмененного товара Доверитель оплачивает полную стоимость обработки заказа Поверенным.

РАЗДЕЛ 5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ФОРС-МАЖОР

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.;

5.2. Поверенный не несет ответственности за любые расходы Доверителя или прямой, либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Доверителю вследствие использования услуг Поверенного, в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.;

5.3. Поверенный не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Доверителю, но не принадлежащих Поверенному, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные системы и т.д.;

5.4. Поверенный не несет ответственности за сроки получения ответов от продавцов;

5.5. Поверенный не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Доверителем с помощью Услуг Поверенного;

5.6. Поверенный не проверяет товар, полученный от Продавца на соответствие заявленным Продавцом характеристикам, и в случае ошибки продавца не несет ответственности за несоответствие товара;

5.7. Поверенный не является владельцем или продавцом товаров. Все марки и товарные знаки, приведенные в интернет-предложениях и каталогах, принадлежат правообладателям. Использование марок и товарных знаков, а также вся информация на страницах товаров на сайте www.privezi.kz.  носит исключительно информационный характер, не является коммерческими предложением и служит для ознакомления пользователей с каталогами зарубежных торговых площадок; 

Для удобства пользователей на сайте www.privezi.kz.  могут присутствовать ссылки на другие веб-сайты. www.privezi.kz. - не берет на себя ответственности за содержание сторонних ресурсов;

5.8. Доверитель согласен не делать Поверенного ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Доверителю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами;

5.9. Поверенный возмещает убытки Доверителя по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок Поверенного, допущенных при оказании Услуг. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии Поверенного.

РАЗДЕЛ 6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Соглашения, стороны решают их путем переговоров;

6.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в судебном порядке: если ответчиком в споре выступает Поверенный — спор рассматривается в суде, согласно законодательства Республики Казахстан.